Realizujemy misję, której celem jest szkolenie, kształcenie i doskonalenie dorosłych oraz młodzieży w zakresie kwalifikacji osobowościowych, kompetencji zawodowych i umiejętności praktycznych. Wspieramy przedsiębiorców w kształceniu kadr własnych. Wspieramy „starterów” kompetencjami i staramy się o uzyskania wsparcia finansowego. Każdego roku nasze usługi wybiera blisko 10 tysięcy osób. Stale podnosimy poziom realizowanych usług szkoleniowych i doradczych. Od roku 2005 pracujemy w oparciu o certyfikowany system zarządzania jakością wg normy ISO 9001:2000. W dniu 6-7 września 2018 r. miał miejsce audyt przeprowadzony przez ISOQAR , który potwierdził spełnianie zapisów Normy ISO 9001:2015
w obszarze :
projektowanie i realizacja procesów edukacyjnych i usług rozwojowych w formie teoretycznej i praktycznej , wspieranych usługami doradztwa zawodowego oraz działaniami administracyjnymi

Celem polityki jakości
jest:
SPEŁNIENIE WYMAGAŃ I OCZEKIWAŃ ODBIORCÓW USŁUG W SPOSÓB KOMPETENTNY, ZGODNY Z OBOWIĄZUJĄCYMI WYMOGAMI PRAWNYMI I AKTAMI WEWNĘTRZNYMI ORAZ STAŁE PODNOSZENIE POZIOMU REALIZACJI USŁUG SZKOLENIOWYCH, DORADCZYCH I OBSŁUGI KLIENTA
Powyższy cel osiągniemy poprzez:
-
wprowadzenie, utrzymanie i stałe doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością według normy ISO 9001:2015.
-
przestrzeganie ustalonych procedur i instrukcji, regulaminów przez wszystkich pracowników W-M ZDZ.
-
zatrudnianie kadry posiadającej niezbędną wiedzę teoretyczną, specjalistyczne kwalifikacje i wysokie umiejętności praktyczne, stale podnoszone i doskonalone.
-
określenie odpowiedzialności i uprawnień dla kierownictwa każdego szczebla zarządzania oraz bezpośrednich wykonawców za jakość świadczonych usług.
-
realizację usług szkoleniowych w sposób sprawny, kompetentny z uwzględnieniem oczekiwań odbiorcy usługi.
-
podnoszenie jakości usług szkoleniowych i bezpośredniej obsługi uczestnika szkoleń.
- zapewnienie Klientom kompleksowej informacji dotyczącej oferty edukacyjnej, usług szkoleniowych i doradczych realizowanych przez W-M ZDZ w Olsztynie.
Olsztyn 15.10.2018
Certyfikat ISO: ISOQAR-2018pl